Wat is een pre-order?
Een pre-order is een bestelling van een product dat nog niet direct uit voorraad leverbaar is, maar al wel vooruit besteld kan worden. Op de productpagina tonen wij een verwachte verzenddatum.
Klantenservice
Pre-orders
Lees hoe pre-orders werken, wanneer ze worden verzonden en hoe gecombineerde bestellingen worden behandeld.
Verwachte verzenddatum
De vermelde verzenddatum is indicatief en kan wijzigen als de leverancier of uitgever de planning aanpast. Nexuscards probeert wijzigingen altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren.
Verzending van pre-orders
Pre-orders worden verzonden zodra het product beschikbaar is. Bestel je een pre-order samen met artikelen die al op voorraad zijn, dan wordt de bestelling in principe pas verzonden zodra alles compleet is.
Gesplitste levering
Wil je producten die al op voorraad zijn eerder ontvangen, dan moet de bestelling worden gesplitst. Wanneer gesplitste verzending beschikbaar is, kan dit tijdens het afrekenen worden gekozen. Hiervoor worden extra verzendkosten in rekening gebracht.
Annuleren van een pre-order
Pre-orders kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verzonden. Is de bestelling al verzonden, dan gelden de normale regels voor retour en herroeping, voor zover van toepassing.
Mogelijke uitloop
Omdat pre-orders afhankelijk zijn van externe leveranciers en releasedata, houden wij rekening met een mogelijke uitloop van maximaal 10 werkdagen ten opzichte van de verwachte verzenddatum.