Klantenservice
Hulp bij bestellen, leveren en retourneren
Hier vind je de belangrijkste informatie over betalen, verzending, pre-orders, retouren en leverproblemen op een plek.
Bestellen & betalen
Zo werkt bestellen bij Nexuscards, welke betaalmethoden beschikbaar zijn en wat er gebeurt als een betaling niet lukt.
Verzending & levering
Check verzendkosten, levertijden en hoe gecombineerde bestellingen binnen Nederland en Belgie worden verzonden.
Pre-orders
Lees hoe pre-orders werken, wanneer ze worden verzonden en hoe gesplitste levering werkt.
Retourneren
Informatie over bedenktijd, retour aanmelden, retourkosten en terugbetalingen.
Beschadigd of onjuist geleverd
Ontbreekt er iets of is je bestelling beschadigd aangekomen? Hier lees je wat je het snelst moet doen.
Bedrijfsgegevens
Vestigingsadres, retouradres en de bedrijfsgegevens van Nexuscards en Meisurdev.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Wanneer is mijn bestelling definitief?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Je kunt je betaling in principe nog binnen 48 uur afronden. Daarna kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.
Hoe werken pre-orders?
Pre-orders worden verzonden zodra het product beschikbaar is. De verwachte verzenddatum staat op de productpagina en kan wijzigen door de leverancier of uitgever.
Versturen jullie gecombineerde bestellingen in delen?
Standaard niet. Bestellingen worden in principe in een zending verstuurd zodra alles compleet is. Gesplitste verzending kan extra kosten met zich meebrengen.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Meld dit bij voorkeur binnen 24 uur en stuur duidelijke foto's mee van het pakket, het verzendlabel, de binnenverpakking en het product.
Direct naar
Nog vragen?
Staat je antwoord er niet tussen? Neem gerust contact op via e-mail. We reageren binnen 1-2 werkdagen.
info@nexuscards.nl mail